Monte Fuji: cidade dobra taxa de acesso de turistas a ícone do Japão
Nos últimos dois anos, o número de processos contra empresas aéreas no Brasil aumentou 149%.
Ingrid Guimarães relata experiência traumática em voo O Fantástico mostrou como o relato da atriz Ingrid Guimarães rescendeu o alerta sobre problemas com voos.
A reportagem destacou quais são as obrigações das companhias áreas.
Em caso de atrasos, a partir de uma hora, o passageiro tem que receber comunicação gratuita, como internet e telefone.
A partir de duas horas, alimentação. Após quatro horas de atraso, acomodação e transporte, incluindo hospedagem, se necessário.
Além disso, quando o voo for cancelado, a companhia tem que oferecer: reembolso da passagem, reacomodação em outro voo, outro meio de transporte ou compensação financeira.
Crescimento de processos contra companhias
Nos últimos dois anos, o número de processos contra empresas aéreas no Brasil aumentou 149%.
As queixas mais comuns envolvem cancelamentos, atrasos de voos, extravio de bagagem e overbooking — quando as companhias vendem mais passagens do que a capacidade do avião. Somente em janeiro deste ano, foram registrados 30.146 processos.
A Associação Brasileira das Companhias Aéreas diz que acompanha com preocupação o excesso de judicialização no transporte aéreo. E que o setor busca constantemente a evolução de processos e serviços para oferecer aos passageiros o melhor atendimento.
O secretário nacional de Defesa do Consumidor, Wadih Damous, orienta os passageiros a se informarem sobre seus direitos e denunciarem abusos aos Procons.
Os passageiros têm que estar bem informados.
Entrar no site da Anac, qualquer dúvida ligar para a empresa. E, se se sentir lesado, procurar um órgão de defesa do consumidor da sua cidade ou do seu estado, os Procons", destaca o secretário nacional de Defesa do Consumidor, Wadih Damous.
Veja a reportagem completa no vídeo abaixo: Desabafo de Ingrid Guimarães sobre voo levanta debate sobre direitos do consumidor Ouça os podcasts do Fantástico ISSO É FANTÁSTICO O podcast Isso É Fantástico está disponível no g1, Globoplay, Deezer, Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts e Amazon Music trazendo grandes reportagens, investigações e histórias fascinantes em podcast com o selo de jornalismo do Fantástico: profundidade, contexto e informação. Siga, curta ou assine o Isso É Fantástico no seu tocador de podcasts favorito.
Todo domingo tem um episódio novo. PRAZER, RENATA O podcast 'Prazer, Renata' está disponível no g1, no Globoplay, no Deezer, no Spotify, no Google Podcasts, no Apple Podcasts, na Amazon Music ou no seu aplicativo favorito.
Siga, assine e curta o 'Prazer, Renata' na sua plataforma preferida.
...................................................................................................................................
COMENTÁRIOS